49
Tomasz Karwatka
Metodyczne podejście do problemu powinno polegać na używaniu
oprogramowania CMS, wspierającego pracę grupową, gdzie każdy
publikowany tekst może zostać sprawdzony przez korektora.
Powinno się tworzyć też repozytorium plików i linków, aby nie
trzeba było za każdym razem wpisywać ich ręcznie.
● Adekwatna domena – oczywiste jest, że im lepszy adres ma firma,
tym większym zaufaniem się cieszy. W Sieci prawo to nadal
obowiązuje. Należy wybrać prostą do zapamiętania domenę
i wziąć pod uwagę szereg dodatkowych czynników – ot choćby, czy
dyktowanie jej przez telefon nie będzie problematyczne. Jako
niepisany standard przyjmuje się zakładanie domen bez
myślników ani podkreśleń. Właśnie w ten sposób Twoją firmę
będzie szukało najwięcej interanutów. Firmy o długiej nazwie
mogą rozważyć wykupienie domeny z pełną nazwą oraz z nazwą
skróconą dla osób, które są bliżej związane z firmą i zapamiętają
taki skrócony adres.
● Dobre pozycje w wyszukiwarkach – także świadczą w oczach
interanutów o jakości serwisu. W gruncie rzeczy tak jest - tylko
dobrze wykonane strony z ciekawą treścią mogą znaleźć się
wysoko w rankingach coraz inteligentniejszych wyszukiwarek.
Warto zadbać o to, by strona była skonstruowana w sposób
zapewniający dobrą współpracę z wyszukiwarkami.
● Zgodność z prawem i standardami - jednym z kluczowych
elementów budowania zaufania do serwisu jest zgodność
z prawem oraz standardami. W Polsce prawo nakazuje między
innymi, że jeśli zbierasz dane o użytkownikach, powinieneś
Copyright by Wydawnictwo Złote Myśli & Tomasz Karwatka
EFEKTYWNE I INTUICYJNE SERWISY WWW
● str. 50
Tomasz Karwatka
zarejestrować się w GIODO, jeśli prowadzisz serwis administracji
publicznej, powinien on być dostępny dla niepełnosprawnych.
● Użytkownicy doceniają też zgodność ze standardami poprawności
kodu oraz poprawne wyświetlanie serwisu we wszystkich
przeglądarkach. Warto poświęcić chwilę na odpowiednie testy.
Poprawność kodu sprawdzić można narzędziem
http://validator.w3.org.
Efektywność serwisów korporacyjnych / Jak
pogodzić multimedia i Flash z wytycznymi
usability?
● Informować o wielkości plików i czasie ładowania
● Informować o postępie w pobieraniu
● Zawsze udostępniaj podgląd danego pliku multimedialnego, który
zachęci użytkownika do pobrania odpowiedniego dekodera,
wtyczki, ...
● Staropolskie przysłowie mówi o tym, że najbezpieczniej jest
używać wtyczek i multimediów o jedną wersję starszych od
najnowszych.
● Zastanów się nad dostępnością tworzonych multimediów.
• Dostępność klipów video dla głuchoniemych - napisy
● Użytkownicy nienawidzą poruszającego się tekstu typu
„taśmociąg”. Generalnie uważają, że nie niesie on nigdy ważnej
treści i nie czytają go z zasady.
Copyright by Wydawnictwo Złote Myśli & Tomasz Karwatka
EFEKTYWNE I INTUICYJNE SERWISY WWW
● str. 51
Tomasz Karwatka
● Użytkownicy nienawidzą muzyki na stronach WWW. Dźwięki
współgrające z interfejsem są dużo lepiej odbierane.
● Nawigacja 3D nie jest popularna (ilu z Was ma prawo jazdy, a ilu
licencję pilota?). Prawie zawsze efektywniejsze są mechanizmy
nawigacyjne oparte na 2D.
• Unikaj naśladowania świata rzeczywistego, nawigacja
internetowa jest przecież wygodniejsza (np. błyskawiczne
„przenoszenie się” dzięki linkom).
Rysunek 25 - SearchScapes, http://searchscapes.net, trójwymiarowa
mapa informacyjna Manhattanu.
Bardzo ciekawy eksperyment, ale codzienna nawigacja w takim
serwisie byłaby udręką.
Copyright by Wydawnictwo Złote Myśli & Tomasz Karwatka
EFEKTYWNE I INTUICYJNE SERWISY WWW
● str. 52
Tomasz Karwatka
Rysunek 26 - etlumacz.pl, niestety hasło o szanowaniu klienta
rozmija się z... nawigacją, która nie pozwala na dotarcie
do informacji.
Efektywność serwisów korporacyjnych / Reklama
i marketing a usability. Zjawisko banner-blindness
● Odnośniki reklamowe powinny prowadzić na konkretne pod-
strony. 20-30% użytkowników wciska Wstecz, gdy po kliknięciu
odnośnika dostają stronę główną.
● Zjawiskiem szczególnie niebezpiecznym jest „banner blindness” –
użytkownicy podświadomie filtrują wszystkie przekazy zbliżone
rozmiarem i zachowaniem do reklam. Paradoksalnie - im bardziej
krzykliwy i ruchomy jest element graficzny, tym większa szansa, że
nie zostanie w ogóle świadomie zarejestrowany.
Copyright by Wydawnictwo Złote Myśli & Tomasz Karwatka